Sect. Annexe
Art. LEGIARTI000051883605
En vigueur depuis le 1 janv. 2025 jusqu'au 1 janv. 2999
TABLEAU DE SYNTHÈSE-DOMAINES D'ACTIVITÉS-BLOCS DE COMPÉTENCES-UNITÉS DOMAINES D'ACTIVITÉS BLOCS DE COMPÉTENCES UNITÉS Domaine d'activités 1 : Développement de la relation client et vente conseil Bloc de compétences 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil Unité U5 : Développement de la relation client et vente conseil -Collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale -Vente conseil -Suivi de la relation client -Suivi de la qualité de services -Fidélisation de la clientèle -Développement de clientèle -Assurer la veille informationnelle -Réaliser des études commerciales -Vendre -Entretenir la relation client Domaine d'activités 2 : Animation et dynamisation de l'offre commerciale Bloc de compétences 2 : Animer et dynamiser l'offre commerciale Unité U6 : Animation et dynamisation de l'offre commerciale -Elaboration et adaptation continue de l'offre de produits et de services -Agencement de l'espace commercial -Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel -Mise en valeur de l'offre de produits et de services -Organisation de promotions et d'animations commerciales -Conception et mise en place de la communication sur l'unité commerciale -Conception et mise en œuvre de la communication externe de l'unité commerciale -Analyse et suivi de l'action commerciale -Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services -Organiser l'espace commercial -Développer les performances de l'espace commercial -Concevoir et mettre en place la communication commerciale -Evaluer l'action commerciale Domaine d'activités 3 : Gestion opérationnelle Bloc de compétences 3 : Assurer la gestion opérationnelle Unité U7 : Gestion opérationnelle -Fixation des objectifs commerciaux -Gestion des approvisionnements et suivi des achats -Gestion des stocks -Suivi des règlements -Elaboration des budgets -Gestion des risques liés à l'activité commerciale -Participation aux décisions d'investissement -Analyse des performances -Mise en œuvre du reporting -Gérer les opérations courantes -Prévoir et budgétiser l'activité -Analyser les performances Domaine d'activités 4 : Management de l'équipe commerciale Bloc de compétences 4 : Manager l'équipe commerciale Unité U8 : Management de l'équipe commerciale -Evaluation des besoins en personnel -Répartition des tâches -Réalisation de plannings -Organisation du travail -Recrutement et intégration -Animation et valorisation de l'équipe -Evaluation des performances individuelles et collectives de l'équipe -Individualisation de la formation des membres de l'équipe -Organiser le travail de l'équipe commerciale -Recruter des collaborateurs -Animer l'équipe commerciale -Evaluer les performances de l'équipe commerciale Culture générale et expression Unité U1 : Culture générale et expression Appréhender et réaliser un message écrit : -Respecter les contraintes de la langue écrite -Synthétiser des informations -Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture Communiquer oralement : -S'adapter à la situation -Organiser un message oral Langue vivante étrangère 1 Unité U2 : Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'écrit et expression écrite Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes : -Compréhension de documents écrits -Production écrite -Compréhension de l'oral -Production et interactions orales Langue vivante étrangère 1 Unité U3 : Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction -Compréhension de l'oral -Production et interactions orales Culture économique, juridique et managériale Unité U4 : Culture économique, juridique et managériale -Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée -Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale -Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales -Etablir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique -Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée Bloc facultatif : Langue vivante 2 Unité UF1 : LV 2 Niveau B1 du CECRL pour les activités langagières suivantes : -Compréhension de documents -Production et interactions orales Bloc facultatif : Parcours de professionnalisation à l'étranger Unité UF2 : Parcours de professionnalisation à l'étranger -Comprendre le cadre de travail et son contexte culturel -Comparer des pratiques professionnelles observées ou mises en œuvre à l'étranger avec les pratiques ayant cours dans un contexte français -Repérer et mettre en valeur des pratiques professionnelles susceptibles d'enrichir les approches françaises Bloc facultatif : Entrepreneuriat Unité UF3 : Entrepreneuriat -Réaliser un diagnostic préalable à la création ou à la reprise d'une unité commerciale -Choisir le positionnement de l'unité commerciale -Evaluer le potentiel commercial -Mesurer la solidité des relations de partenariat envisagées -Effectuer la gestion prévisionnelle des ressources humaines -Etudier la faisabilité financière du projet de création ou de reprise Bloc facultatif : Engagement étudiant Unité UF4 : Engagement étudiant -Approfondissement des compétences évaluées à l'épreuve E5. -Développement de compétences spécifiques à un domaine ou à une activité professionnelle particulière en lien avec le référentiel du diplôme et plus particulièrement s'agissant des compétences évaluées dans l'épreuve E5.
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