Art. 2
En vigueur depuis le 12 mai 2012 jusqu'au 1 janv. 2999
Le titre professionnel de superviseur (se) relation client à distance est composé des trois unités constitutives suivantes : 1. Gérer l'ensemble des moyens nécessaires aux activités d'une équipe de conseillers (ères) clientèle à distance ; 2. Manager une équipe de conseillers (ères) clientèle à distance ; 3. Contribuer à l'amélioration des activités d'un centre de relation client à distance. Elles peuvent être sanctionnées par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 9 mars 2006 susvisé.
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Prolegi/LEGITEXT000024223256#art-2