Sect. Annexes
Art. Annexe 11
En vigueur depuis le 30 août 2013 jusqu'au 1 janv. 2999
PROGRAMME DE LA SPÉCIALITÉ QUALITÉ I. - Définitions et termes : - la démarche qualité ; - la législation européenne en matière d'accréditation dans le domaine de la criminalistique ; - les termes généraux, le vocabulaire spécifique ; - la notion d'avis et d'interprétation ; - les normes 17025 et 17020. II. - Reconnaissance tierce partie : - types de normes ; - types de reconnaissance ; - organismes officiels ; - intérêts d'une reconnaissance tierce partie ; - exigences d'une reconnaissance tierce partie ; - processus de demande de reconnaissance. III. - Système documentaire : - classes de documents ; - pyramide documentaire ; - organigramme, fiches de fonction ; - cycle et vie des documents (maîtrise documentaire) ; - traçabilité. IV. - Système de management et relations client : - identification des besoins du client ; - politique et objectifs qualité ; - réclamations et services au client ; - revue des demandes ; - revue de direction ; - gestion des compétences ; - techniques de management ; - techniques de communication. V. - Amélioration continue et suivi : - roue de Deming ; - non-conformités ; - actions correctives/analyse des causes ; - actions préventives ; - actions d'amélioration ; - audits internes ; - essais de comparaisons interlaboratoires ; - évaluation des fournisseurs. VI. - Métrologie : - normes techniques ; - métrologie légale ; - organismes officiels ; - catégories d'étalons ; - matériaux de référence ; - chaîne de raccordement ; - incertitude de mesure ; - type de laboratoire de métrologie ; - grandeurs de laboratoire : masse, température, volume. VII. - Validation de méthodes : - normes ; - maîtrise des conditions ambiantes ; - critères et spécifications techniques de méthodes ; - méthode qualitative ; - méthode quantitative ; - évaluation de performances : fidélité, fidélité intermédiaire, justesse, robustesse, exactitude, répétabilité, reproductibilité ; - essais de comparaisons ; - protocole de validation. VIII. - Qualification des appareils : - qualification à la conception (QD) ; - qualification à l'installation (QI) ; - qualification opérationnelle (QO) ; - qualification des performances (QP). IX. - Notions de statistiques : - calculs et lois statistiques ; - série statistique simple (moyenne, classe modale, écart-type, dispersion...) ; - série statistique double (ajustement linéaire, coefficient de corrélation...) ; - lois et tests de probabilité (loi normale ou de Laplace-Gauss, test de Student...) ; - échantillonnage ; - plans d'expérience. X. - Hygiène et sécurité : - l'hygiène et sécurité en laboratoire ; - connaissance des sigles et pictogrammes ; - les principaux textes et documents de référence.
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