Art. 9
Recueil de l’avis des utilisateurs de services d’assistance et de résolution de problèmes
En vigueur depuis le 29 juil. 2020
Article 9
Recueil de l’avis des utilisateurs de services d’assistance et de résolution de problèmes
Les fournisseurs de services d’assistance et de résolution de problèmes font en sorte que les utilisateurs de leurs services qui peuvent être contactés par des moyens numériques reçoivent une invitation à donner leur avis sur le service reçu, envoyée soit en même temps que la réponse finale apportée par le fournisseur du service d’assistance et de résolution de problèmes, soit dans un bref délai ne dépassant pas dix jours ouvrables.
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