Art. 17
Formation et service d’assistance
En vigueur depuis le 17 oct. 2023
Article 17
Formation et service d’assistance
Toute plateforme d’enchères propose un module de formation pratique en ligne sur son processus d’enchères, y compris une aide sur la façon de remplir et de soumettre les formulaires nécessaires et une simulation sur la manière de soumettre une offre lors d’une séance d’enchères. Elle met également à disposition un service d’assistance accessible par téléphone et courrier électronique au moins durant les heures ouvrables de chaque jour de négociation.
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